Influencia de la capacitación del personal en la gestión de créditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Oficiales PIP “15 de setiembre”, 2021

Abstract

La presente investigación titulada: “Influencia de la Capacitación del Personal en la Gestión de Créditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Oficiales PIP 15 de Setiembre, 2021”, está orientada a determinar cómo incidiría la aplicación de un programa de capacitación estructurado a los trabajadores de la Cooperativa analizada en el mejoramiento de la gestión de créditos, que incluye el otorgamiento y las políticas de recuperación de créditos de la Cooperativa 15 de setiembre durante el año 2021. La hipótesis que se ha formulado es la siguiente: La capacitación de personal influye significativamente en la gestión de los créditos de la COOPAC de oficiales PIP “15 de Setiembre”, 2021. La investigación centró su metodología, bajo un enfoque cuantitativo, tipo básico, diseño no experimental de nivel de contraste de hipótesis descriptiva - correlacional, se asume este nivel en razón que establece una relación entre las variables: capacitación de personal y gestión de créditos. Se aplicó el cuestionario como instrumento de medición; los cuales permitieron recoger información, relacionar y medir las variables de estudio, efectuar las correlaciones y regresiones correspondientes. La muestra estuvo conformada por 30 profesionales de las áreas de créditos y cobranzas de la Cooperativa. Los resultados obtenidos permitieron establecer que: La capacitación de personal influye significativamente en la gestión de los créditos de la COOPAC de oficiales PIP “15 de Setiembre” durante el año 2021.